Si cada uno de nosotros ponemos nuestro granito de arena podemos lograr cosas increíbles. 

La prevención es lo más importante, ¡Cuidémonos! 

 

Tuberculosis.

El 24 de marzo de cada año se celebra el Día Mundial de la Tuberculosis para concienciar sobre las terribles consecuencias sociales, económicas y para la salud de la tuberculosis (TB) y acelerar los esfuerzos por poner fin a la epidemia mundial de esta enfermedad. En esta fecha se conmemora el día de 1882 en el que el Dr. Robert Koch anunció que había descubierto la bacteria que provoca la TB, lo que posibilitó diagnosticar y curar la enfermedad.

Cada día mueren más de 4.000 personas a causa de la tuberculosis y aproximadamente 30.000 personas contraen esta enfermedad. Estos datos convierten a la tuberculosis en la enfermedad infecciosa más letal a nivel mundial.

En este Día Mundial de la TB, la OMS hace un llamamiento a los gobiernos, las comunidades afectadas, las organizaciones de la sociedad civil, los prestadores de atención de la salud y los asociados nacionales e internacionales para que unan sus fuerzas bajo el lema «Find. Treat. All. #EndTB» con el fin de velar por que no se deje a nadie atrás.

Es hora de actuar. Es hora de poner Fin a la TB.

¡Muchas gracias por su colaboración Dr.! Es un orgullo contar con usted dentro de nuestro equipo de trabajo. 

#TrabajandoJuntosCreciendoJuntos. 

 

¿CÓMO MEJORAR TU HIGIENE DENTAL?

La buena higiene dental proporciona una boca con aspecto y olor saludables.

Esto significa que:

  • 1 – Sus dientes están más limpios y no existen restos de alimentos.
  • 2 – Las encías presentan un color rosado y no dolor o sangran durante el cepillado o la limpieza con hilo dental
  • 3 – El mal aliento no debe ser un problema constante

 

Beneficios de la higiene bucal. 

Una de las cosas más importantes que ustedes pueden hacer por sus dientes y encías es mantener una buena higiene bucal. Los dientes sanos no sólo proporcionan un buen aspecto a su persona y lo hacen sentirse bien, sino que permite hablar y comer apropiadamente.

Los cuidados preventivos diarios son la utilización de cepillo dental adecuado a tu boca, uso de hilo dental y enjuague bucal esto evitara problemas posteriores y serán menos dolorosos y menos costosos que los tratamientos por infecciones que se ha dejado progresar.

 

Hábitos para una buena higiene bucal. 

Las pautas son muy simples a seguir para reducir significativamente el desarrollo de caries, las enfermedades de las encías y otros problemas dentales.

  1. Cepíllese en profundidad mínimo dos veces al día con cepillo suave o extra suave para no lastimar tejidos ni esmalte.
  2. Utilizar hilo dental plano, dos veces al día.
  3. Utilice enjuague bucal después de cada cepillado dos veces al día esto reduce la carga bacteriana y viral de la cavidad oral.

El cepillado dental debe realizarse por todas las caras de los dientes pasando los filamentos del cepillo en forma suave y moderada incluyendo lengua y carrillos, utilizando pastas dentales que contengan fluoruro de sodio en consistencia de pomada así aseguramos no maltratar el esmalte dental.

Con estas acciones mantenemos que PH de la boca no sea excesivamente ácido y no proliferen las bacterias.

Una de las cosas mas importantes que debemos saber es acudir al Odontólogo por lo menos cada 6 meses a un chequeo de la cavidad oral y no tener ningún problema a futuro.

El trabajo en equipo siempre nos ayuda a dar una mejor versión de nosotros, y ser más fuertes en tiempos difíciles. 

¡Gracias por tu apoyo en estos días y el de todo el Hospital! 

 

¿Qué es el servicio al cliente? 

El servicio de atención al cliente, es la forma mediante la cual, mantenemos contacto con nuestros usuarios, internos o externos, de forma que, primordialmente, ofrecemos el acceso a nuestros servicios, pero también garantizando la satisfacción de los consumidores, a través de brindarles apoyo, orientación o indicaciones precisas, respecto a sus necesidades.

Sin embargo, hoy día, nos encontramos en un escenario nuevo para todos, la pandemia provocada por el virus SARS-CoV-2 ha propiciado una reevaluación de la forma en que ofrecemos nuestros servicios, contactamos, interactuamos, protegemos y cuidamos a nuestros clientes.

 

Pautas a considerar: 

En éstos momentos, es necesario replantear y reforzar las pautas que permitan mantener y mejorar la atención hacia nuestros clientes como;

  1. Otorgar confianza: Mostrar a los usuarios que en las instalaciones del hospital tomamos las precauciones necesarias para minimizar los riesgos que presenta la COVID-19 a través de los filtros de ingreso y aforo controlado, barreras físicas de distanciamiento social, así como la desinfección de áreas, son parte de las medidas para proteger al personal y a nuestros usuarios.
  2. Comunicación efectiva: Como sabemos, las barreras físicas y de distanciamiento social han mermado la capacidad de interacción con nuestros clientes, es por ello que debemos mejorar nuestro lenguaje corporal para asegurar la comprensión de las indicaciones otorgadas, repitiendo el mensaje en caso de que el uso de cubrebocas o careta, haya impedido la correcta retroalimentación, señalando la ubicación de los servicios indicando con las palmas abiertas, utilizar la modulación de voz y expresión facial (ojos) para comunicar las distintas medidas de seguridad que deberán aplicar durante su estadía en el hospital, manteniendo la cortesía y amabilidad que nos caracteriza.
  3. Ser resolutivos: Mejorar el trato y contacto con nuestros clientes, a través de los distintos canales de comunicación, sin descuidar aquellos no presenciales, ya que aunque sabemos que muchos de los servicios que proveemos requieren de la presencia de los usuarios, el primer contacto, sus comentarios, así como su opinión, puede impactar a la organización; es por ello que en medida de las capacidades del hospital, debemos resolver las inquietudes y dudas que presenten nuestros clientes a la brevedad posible y con el mejor trato.

Es muy probable que nuestros clientes tengan más dudas que regularmente; ¿el servicio está disponible?, ¿se requiere cita previa?, ¿que medidas de seguridad debo tomar?, y que nuestras actividades puedan verse afectadas por la contingencia actual, sin embargo, está en nosotros mantenernos actualizados sobre los cambios que puedan afectarnos, capacitarnos sobre temas relacionados a la atención al cliente y así poder resolver de la mejor manera.

Esperamos que ésta situación no perdure y podamos regresar a la normalidad, sin embargo en éste momento, la atención hacia nuestros clientes, cobra más importancia que nunca, es entonces que debemos comunicar más y aún mejor.

¡Gracias Eva por mantenernos actualizados sobre cada una de las acciones esenciales! Es un orgullo contar contigo en #TuEquipoDeVida 

 

 

Acción Esencial 8

En diciembre 2020, como cada año el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) del Hospital Multimédica Norte, realizo la Medición de la Cultura de Seguridad del Paciente, como lo establece el “Modelo de Seguridad del Paciente del SINACEAM”, utilizando el cuestionario establecido en el “ACUERDO por el que se declara la obligatoriedad de la implementación, para todos los integrantes del Sistema Nacional de Salud, del documento denominado Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente” (DOF: 08/09/2017).

El “Cuestionario Sobre la Cultura de la Seguridad del Paciente” del Hospital Multimédica Norte fue contestado por el Personal Médico, Personal de Enfermería, Personal de Laboratorio Clínico y Personal de Imagenología, como personal que está en contacto directo con nuestros paciente y familiares.

El informe se presentó en el COCASEP en la sesión ordinaria de enero 2021, con el objetivo de que la medición determine el nivel de cultura de seguridad del paciente y se identifiquen áreas de oportunidad, para que a partir de ello, se propongan e implementen acciones de mejora sobre las dimensiones de calidad evaluadas.

 

Por qué recordemos que la Cultura de seguridad del paciente es “Es el producto de los valores, las actitudes, las percepciones, las competencias y los patrones de comportamiento individuales y colectivos que determinan el compromiso con la gestión de la salud y la seguridad en la organización, estilo y la competencia de dicha gestión …”*1.

 

Es así, la cultura de seguridad del paciente debe ser medida para ser promovida, y gestionada, ya que representa la actitud y acciones que el personal operativo que debe incorporar a su trabajo cotidiano. Es decir la cultura de la seguridad del paciente es corresponsabilidad de todos los integrantes de la organización.

 

Es así que el COCASEP, en base a los resultados obtenidos como cada año integrará a su programa de calidad acciones para reforzar las 8 Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente, y continuar promoviendo la Cultura de Seguridad del Hospital Multimédica Norte con apoyo de la Dirección, Mandos Medios, Líderes de Calidad y Comités hospitalarios.

 

Parte fundamental para el mantenimiento del alto nivel se seguridad en la atención de nuestros pacientes, y certificación hospitalaria ante el Consejo de Salubridad General (CSG).