La importancia del cuidado de enfermería en la seguridad del paciente

El proceso de atención en salud del paciente requiere de interacción multidisciplinaria, encaminada a la atención de calidad y seguridad, el Servicio de Cuidados de enfermería posee un papel primordial en el cuidado y recuperación del proceso salud enfermedad de los pacientes y su correcta ejecución garantiza  a los pacientes estar en un entorno seguro dentro del Hospital.

La intervención de enfermería en temas de calidad en la atención de pacientes, se remonta al postulado de Florence Nightingale, donde planteó “…las leyes de la enfermedad pueden ser modificadas si comparamos tratamientos con resultados…”

La calidad de los servicios de enfermería se define como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable; con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador del servicio

Las acciones en las que el profesional de enfermería intervine como acto de cuidado al paciente van encaminadas a:

  • Reducir el riego de caídas en  pacientes evaluando el riesgo de caídas para reducción  de ocurrencia aplicando medidas de prevención.
  • Garantizar la identificación correcta de pacientes en forma confiable ante la atención momentos críticos y la comprobación de la misma antes de la realización de actuaciones asistenciales.
  • Evitar los errores en la medicación durante el proceso de preparación y  administración utilizando barreras que contribuyen a  prevenirlos.
  • Evitando errores por comunicación inefectiva mediante acciones preventivas y confirmación de la información
  • Evitar procedimientos incorrectos haciendo uso de protocolos universales como el marcaje quirúrgico, procesos de verificación y tiempos fuera
  • Minimizar la aparición de infección asociadas a la atención en salud mediante el cumplimiento del protocolo de la higiene de manos, aislamientos, evaluación de protocolos etcétera.

Básicamente las funciones del personal de enfermería en la atención en salud son: promoción a la salud, cuidados del enfermo, prevención de enfermedades, fomento y defensa de entornos seguros, participación en investigación de eventualidades, cuidados favorables y oportunos para la atención de calidad y seguridad del paciente, constituyendo un servicio a la sociedad fundado en conocimientos técnico científicos y habilidades profesionales, con el objeto de cuidado al paciente, siendo esta la razón de ser del enfermero, actividades que  demuestran su compromiso personal, social y profesional en el acto del cuidado del paciente, dichas labores ayudan al paciente a conservar o recuperar su salud en medida de lo posible, proteger al paciente de riesgos y lesiones o enfermedades asociadas a la atención en salud, logrando la seguridad del paciente que está bajo su cuidado.

La garantía de calidad y seguridad de la atención al paciente  es un cometido profesional que implica responsabilidad legal y moral en la que el enfermero tiene un rol sustancial. 

 

Referencias bibliográficas

  1. Ortega C, Suárez M. Manual de evaluación del servicio de calidad en enfermería. Estrategias para su aplicación. México, DF: Editorial Médica Panamericana; 2006.
  2. La enfermería en el control de la calidad. ACAMI. 2005 [citado: 5 febrero 2006]. Disponible en: http://www.acami.org.ar/revista/calidad.htm
  3. Seguridad del paciente. La enfermera importa. Comunicado de prensa 29 de abril 2002 [citado: 12 enero 2006]. Disponible en: http://www.icn.ch/matters_ptsafetysp.htm
  4. Consejo Internacional de Enfermería: definición de enfermería; 2000 [citado: 3 marzo 2006]. Disponible en: www.enfermeria21.com
  5. Benavent MA, et al. Fundamentos de enfermería. España: DAE. Grupo  Paradigma. Enfermería 21; 2000 [citado: 27 enero 2006]. Disponible en: www.enfermeria21.com
  6. Kérovac S. El pensamiento enfermero. Madrid: McGraw-Hill Interamericana; 1996.

 

 La calidad y la gestión de Riesgos en Salud

 

La gestión de riesgos en salud es importante para la correcta atención de los pacientes con un enfoque proactivo del funcionamiento de los servicios y programas de salud

La gestión de riesgos en salud es la evaluación del riesgo integral y sistemático que estima, analiza y compara los diferentes riesgos y sus impactos ante la estimación de la ocurrencia y ponderación de la criticidad, la evaluación del riesgo debe de considerar cual es el objetivo de la evolución es decir el enfoque y el alcance del mismo, se deberán de tener en cuenta los factores prioritarios para la reducción de riesgos siendo relevantes la magnitud de la amenaza y los diferentes factores de riesgo, la viabilidad y disponibilidad de las posibles intervenciones de eliminación o minimización del riesgo, el costo efectividad y el horizonte temporal requerido para la intervención de acciones direccionadas con objetividad e información emanada de evaluaciones fidedignas comprobables y reproducibles de los distintos riesgos sanitarios.

El enfoque proactivo en el sistema integral de riesgos en salud es importante para prever los riesgos a los cuales está expuesto el sistema de salud, la población y los pacientes, lo que conlleva a prever y planificar los recursos necesarios para creación, instalación de políticas públicas en salud y económicas para la atención de la población, así como recursos necesarios para la promoción en salud, atención de las diversas patologías que pueden presentarse que sean de alta recurrencia o de alto impacto que generen un problema sanitario, así como la atención oportuna y adecuada de las mismas.

En el entorno hospitalario el enfoque basado en análisis de riesgo nos brinda las bases para la planeación estratégica del negocio con un enfoque proactivo y organizado que mediante la ejecución correcta de la minimización de riesgos y planeación brindaran solidez a los procesos de atención de calidad y seguridad para el paciente, los trabajadores y la seguridad de las instalaciones así como la continuidad del negocio y control de gastos e ingresos

La seguridad en la atención del paciente está regida por el análisis de riesgo el cual es universal y se encuentra esclarecido de manera puntual en las metas internacionales de la seguridad del paciente, estas metas en México están normadas por el Consejo de Salubridad General y dan lugar a acciones para la prevención de la ocurrencia del 95% de los eventos no deseados, estas son las Acciones Esenciales de Seguridad del paciente que son consideradas barreras de seguridad, al implementarse de manera correcta evitan la ocurrencia o disminuyen el impacto de fallas en el sistema de atención en salud.

El análisis de riesgo debe de incluir los eventos no deseados ocurridos en el contexto organizacional para evitar su recurrencia y tener un enfoque proactivo dando lugar a la mejora continua y a la prevención de eventos adversos.

Todo el personal de salud debe de contar con la habilidad del enfoque de análisis de riesgo en el ejercicio de sus actividades que le permitirá al trabajador de la salud identificar y prevenir riesgos en la atención del paciente.

 

 

 

 

 

 

Los elementos para la gestión de riesgos en salud están basados en análisis de morbi mortalidad, que dan lugar a las políticas públicas en salud, a su vez en el sistemas de gestión de riesgos se utiliza el ciclo PHVA el cual nos dice que de debemos de:

Planificar– Establecer objetivos y procesos. Hacer–  Implementar los procesos acorde a lo planeado, Verificar lo realizado, dando seguimiento a procesos y Actuar tomando acciones para mejora continua, dentro de este ciclo es relevante contar con un análisis de riesgos, plan de control y minimización de impacto que dará lugar al plan de contingencia y continuidad del sistema de salud.

 

 

 

Conclusión

El sistema de gestión de riesgos al ser un análisis preventivo, predictivo y en su caso reactivo nos ayuda a considerar los factores que pueden influir en la atención del paciente, tomando acciones específicas de eliminación, reducción y control de los riesgos que reducirán el impacto de las problemáticas a las que es sujeto el paciente durante su atención en salud, deberá de considerar los recursos humanos, competencias necesarias, insumos, capacitación, e infraestructura necesaria para proporcionar atención sanitaria de calidad y seguridad del paciente.

 

Referencias Bibliográficas

  1. (2002). Capítulo 2: Definición y evaluación de los riesgos para la salud[PDF en línea]. Recuperado en http://www.who.int/whr/2002/en/Chapter2S.pdf
  2. Zárate-Grajales Zárate-Grajales, R., Salcedo-Álvarez, R., Olvera-Arreola, S., Hernández-Corral, S., Barrientos-Sánchez, J., Pérez-López, M., Sánchez-Ángeles, S., Dávalos-Alcázar, A., Campuzano-Lujano, G., & Terrazas-Ruíz, C. (2018). Eventos adversos en pacientes hospitalizados reportados por enfermería: un estudio multicéntrico en México. Enfermería Universitaria14(4). doi: https://doi.org/10.1016/j.reu.2017.08.005
  3. Pérez Castro y Vázquez, J. A. (2009). Seguridad del paciente: una prioridad nacional. Editorial Alfil, S. A. de C. V. https://elibro-net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/anahuac/titulos/40578
  4. De la Calle, Y. (2016). ¿Cómo mejorar la seguridad del paciente en una UCIP? [pdf en línea]. https://www.seinap.es/wp-content/uploads/Revista-de-Pediatria/2016/REP%2072-Supl%201.pdf
  5. Olivera, G. (2017). Identificación de eventos centinela en atención primaria. Revista de Calidad Asistencial,32(5) 269-277. DOI: 10.1016/j.cali.2017.03.003
  6. Saturno-Hernández, P. J., Hernández-Ávila, M., Magaña-Valladares, L., Garcia-Saisó, S., & Vértiz-Ramírez, J. de J. (2015). Estrategia integral de formación para la mejora continua de la calidad de los servicios de salud.Salud Pública de México, 57(3), 275–283.
  7. Zerón-Gutiérrez, L. E., & Montaño-Fernández, G. (2017). La capacitación del personal de salud y la mejora en la atención. Revista Medica Del IMSS, 55(3), 276–277.
  8. Álvarez Heredia, F. (2012). Salud ocupacional y prevención: guía práctica. Ediciones de la U. https://elibro-net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/anahuac/titulos/70195

 

 

La calidad como eje transversal de los servicios de salud particular.

 

La calidad es el centro de toda acción o actividad inmersa en todas las áreas del desarrollo individual y social, y  en el ámbito de la salud no es la excepción.

 

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la calidad del servicio es: Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado, para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso (Toro, 2001: 432).

Donabedian (1980) menciona que la calidad del servicio de salud está integrado por conjunto de atributos agrupados en tres categorías, referidas al nivel técnico científico, las relaciones interpersonales y las características del entorno o amenidades, definiendo la calidad como la adecuada utilización de los medios para alcanzar mejoras en la salud de las personas.

Varo (1994) establece que las principales dimensiones de la calidad son: eficacia o calidad intrínseca, eficiencia o calidad del costo, seguridad, oportunidad y servicio humanizado – calidad interpersonal.

Los principales elementos tangibles e intangibles de la calidad en orden de importancia son: calidad técnica del personal, tecnología empleada, mantenimiento, limpieza e higiene de las instalaciones y equipos, precisión en las acciones de revisión y diagnóstico, seguridad, instalaciones, mobiliario y equipo, comunicación, horario de servicios y accesibilidad.

En la Conferencia Sanitaria Panamericana se señaló que “la calidad es una cualidad esencial de la atención médica y que es fundamental para la consecución de los objetivos nacionales en salud, la mejora de la salud de la población y garantizar el futuro sostenible de los sistemas de atención en salud”

 

Por el contrario la  calidad ineficiente se manifiesta de diferentes maneras: servicios inefectivos e ineficientes, acceso limitado a los servicios de salud, incremento de costos, quejas médicas, insatisfacción de los usuarios y de los profesionales de la salud, afectación de la credibilidad de los servicios de salud por parte de los usuarios y lo peor, pérdidas humanas.

 

La calidad de los servicios de salud privados es un desafío nacional que se establece mediante políticas y estrategias para la garantía de la calidad de la atención sanitaria, incluyendo la seguridad del paciente, para ello se llevan a cabo una serie de acciones inmediatas con los que los sistemas de salud presten atención efectiva, segura, eficiente, accesible, apropiada y satisfactoria para los usuarios, en pro de la seguridad del paciente y la calidad de la atención, mediante la planeación estratégica; en México estas acciones son regidas por el Consejo de Salubridad General.

 

La planeación estratégica en los procesos de calidad son de alta relevancia, consistiendo en el desarrollo de procesos de gestión que nos dirigirán en el que hacer y el camino a recorrer para el logro de objetivos trazados dentro de un marco real, y tomara en cuenta los cambios y las necesidades de nuestros clientes, cuidando en todo momento la calidad y seguridad del paciente, este  proceso de planeación fortalece la cultura organizacional, siendo este un factor clave para la generación de lealtad, compromiso de los trabajadores, buen clima laboral y atención en salud de calidad.

 

La planeación estratégica, las políticas públicas, los marcos normativos y legales, aportan a las instituciones de salud un punto de partida para la medición del cumplimiento de sus obligaciones al momento de brindar la atención médica que requieren los pacientes, para lograr la implementación de la  planeación estratégica en todos los niveles organizacionales, es indispensable  la adhesión de la alta gerencia,  ya que sin ese empuje y convencimiento, no existirá la convicción del personal operativo que contribuya al logro de la misión, visión, objetivos y metas trazadas.

 

Hoy la sociedad tiene acceso a más información, lo que conlleva a una mayor demanda de la calidad de los servicios alrededor del entorno de la atención en salud, por lo anterior, es importante recalcar que un hospital debe de fundar sus acciones en la planeación estratégica alineados a normativas, calidad y servicio permitiendo considerar los cambios organizacionales para el logro de objetivos y hacer sentir a los usuarios el cuidado a su salud en un entorno de calidad.

 

Referencias bibliográficas:

  • Silva, Yelitza. (2005). Calidad de los servicios privados de salud. Revista de Ciencias Sociales11(1), 167-177. Recuperado en 26 de enero de 2022, de http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-95182005000100011&lng=es&tlng=es
  • Secretaria de Salud 2ª edición (2015) La calidad de la atención a la Salud en México a través de sus instituciones Segunda edición. Biblioteca Mexicana de conocimiento[online] Available at: <http://calidad.salud.gob.mx/site/editorial/docs/dgr-editorial_02.pdf> [Accessed 26 January 2022].

 

 

 

Nuestra Mejora Continua

Continuando con el 25 ANIVERSARIO de HMM, y reforzando nuestro compromiso con los pacientes y médicos que nos favorecen con su preferencia, nos estamos preparando para solicitar nuestra recertificación ante el CSG.

Recordemos que este proceso es voluntario, y solo los Hospitales que lo solicitan son evaluados por profesionales de la salud.

Esta Certificación de Establecimientos de Atención Médica actualmente en México es convertido sinónimo de calidad, por ese motivo en el Hospital Multimédica Norte nos propusimos garantizar la seguridad que brindamos a nuestros pacientes y usuarios a través del cumplimiento de una serie de requisitos y buenas prácticas reconocidas a nivel internacional.

La evaluación consta de quince, los cuales involucran muchos procesos y servicios, por lo tanto; todos participamos en la planeación, desarrollo, implementación, estandarización y control de NUESTRO SISTEMA.

Esperando la actualización de los Estándares para Implementar el Modelo en Hospitales, nos encontramos trabajamos cada día en el reforzamiento de nuestra cultura de calidad.

Los 25 años de historia de HMM encierran grandes anécdotas; algunas agradables… otras que demuestran las adversidades para mantenerse, grandes amistades, el afecto de Médicos que han crecido junto con el hospital; la empatía de tantos pacientes que agradecen la calidad y calidez de su personal… grandes logros que comprometen a Multimédica Norte a mejorar cada día, a reforzar la visión que nos rige: Ser una Institución de Salud líder asegurando la Calidad en la Atención Médica en beneficio de los pacientes, comunidad médica, colaboradores y medio ambiente.

Sigamos siendo #TuEquipoDeVida y escribiendo más hojas a la historia de Hospital Multimédica Norte.

 

Desafíos éticos en la atención de pacientes durante la pandemia por COVID 19

En el marco de la pandemia por el coronavirus originada en China en diciembre 2019 y luego expandida por Europa y todo el mundo. En México como en otros países, se ha desarrollado  normativa de emergencia emitidos por la Secretaria de Salud a efecto de abordar y mitigar la presente crisis en materia sanitaria. Y se han implementado medidas de seguridad para hacer frente a la pandemia.

Particularmente en el sector salud se ha tenido que transformar rápidamente para dar respuestas de atención a las personas afectadas por esta enfermedad, la cual ha ido creciendo con signos, síntomas y manifestaciones diversas que pueden ir desde asintomáticas, leves hasta muy severas o graves.

Dentro de estos cambios en el Sector Salud en nuestro país se encuentra la reconversión hospitalaria, lo que ha implicado importantes modificaciones en recursos humanos, estructurales, materiales, etcétera. Concentrado nuestra atención, esfuerzos y recursos en el objetivo de garantizar el derecho a la salud con el máximo nivel de calidad de todas las personas infectadas.

A partir de este panorama, hay que hacer énfasis de que ésta pandemia a nivel mundial es inédita, ninguna experiencia anterior nos había preparado para lo que estamos viviendo en la actualidad.

Por ese motivo en esta publicación subrayamos la importancia de la ética que subyacen dentro del ejercicio de los profesionales de la salud y que requiere un esfuerzo positivo y permanente para preservar los derechos inherentes a la dignidad de la persona que están padeciendo esta enfermedad.

Motivo por el cual la bioética toma mayor importancia y trascendencia en la atención médica hospitalaria, de pacientes sospechosos y/o confirmados de COVID 19 y sus variantes.

En la atención de pacientes sospechosos y/o confirmados de COVID-19, el manejo de los derechos humanos se dificulta cada vez más representando un reto debido a la naturaleza del virus y su propagación, así como las medidas de seguridad implementadas para su debida mitigación.

Es así que esta nueva “normalidad”, aunque represente para todos nuevas dificultades para la atención de pacientes sospechosos y/o confirmados de COVID 19 y sus variantes, a fin de mantener la calidad y seguridad de nuestros pacientes y personal, debemos continuar y reforzar los protocolos de seguridad establecidos sin olvidar continuamente los derechos del Paciente sospechoso y/o confirmado por esta nueva enfermedad originada por el virus SARS-COV2.

Indudablemente esta pandemia nos está enfrentando a una realidad difícil, cambiante y  desgastante, que además se pronostica larga y complicada y de la cual debemos aprender, y que para salir adelante será necesario también que quienes forman parte de la sociedad contribuyamos en nuestra propia responsabilidad de cuidado (uso de cubrebocas, lavado de manos, distancia física entre personas, etc.).

Esa es también una conducta ética como seres sociales la cual puede contribuir en gran medida al éxito en el control de esta pandemia.

¡No dejemos solo(a) al personal de salud en esta lucha!

¡Ellos merecen también nuestro respeto y contribución a la lucha que están enfrentando!

 

“Ir juntos es comenzar, mantenerse juntos es progresar, trabajar juntos es TRIUNFAR”

 

El trabajo en Equipo en Multimédica Norte.

Nuestra misión consiste en BRINDAR SERVICIOS MÉDICOS Y HOSPITALARIOS DE ALTA CALIDAD A PRECIOS ACCESIBLES; por lo que las actividades que debemos realizar para dar a nuestros pacientes y usuarios en general, la atención que cumpla sus expectativas, ésta debe incluir calidad y seguridad en todos los procesos que llevamos a cabo (administrativos, operativos y médicos). Cada uno de los procesos que realizamos pueden afectar al siguiente, por ello, deben ser analizados y estructurados adecuadamente.

Considerando que son procesos independientes, pero forman parte de un todo, éstos deben tener un enfoque multidisciplinario. Es complejo unir diferentes puntos de vista, por ello, formamos los equipos de trabajo, ya que a través de ellos, se reúnen los conocimientos, requerimientos, perspectivas e ideas, así como todo aquello lo que se necesite para el desarrollo y cumplimiento de la meta de los servicios.

Es por ello que se vuelve indispensable tener el compromiso, la disponibilidad y toda la actitud para lograr las metas fijadas, ya que además de ser el reflejo de nosotros mismos; es lo que aportamos a HMM.

Dentro de HMM existen diversos equipos de trabajo; dentro de cada servicio, y los que elaboran los diversos procedimientos basados en los Estándares del CSG para la Certificación del SiNaCEAM.

Pronto nos volveremos a reunir para iniciar este proceso una vez más, ya que solo la suma de la experiencia, conocimientos y habilidades de cada uno, logran el resultado que nos permite ser la mejor opción para el cuidado de la salud en la Zona Norponiente del Área Metropolitana de la Ciudad de México.

“Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”. 

#TrabjandoJuntosCrecientoJuntos.

 

 

La importancia del seguimiento de opiniones.

Cuando adquirimos un producto o requerimos un servicio manejamos expectativas, las cuales pueden ser cumplidas o no, y que varían de persona a persona, de la misma forma, cuando nuestros usuarios requieren de nuestros servicios, mantienen expectativas y que esperan podamos cumplir, por lo que es de vital importancia conocer su opinión, lo que nos permitirá conocer las distintas perspectivas sobre el servicio recibido durante su estadía en el hospital.

Los comentarios de los usuarios nos permiten mejorar la atención otorgada, las felicitaciones nos indican lo que estamos haciendo bien, mientras que, las quejas nos pueden indicar lo que podemos mejorar, es por ello que, es necesario atender las quejas que presenten los usuarios y darles el seguimiento correspondiente. 

Es de vital importancia que el Personal que reciba una queja resuelva en el momento en que se presente una situación y si fuese necesario, siempre podemos solicitar apoyo de la experiencia y conocimiento de los Supervisores y/o Coordinadores de Área, quienes a su vez, podrán apoyarse del Área de Relaciones Públicas.

 

Zoombombing: Una tendencia en ascenso — Observatorio de Innovación Educativa

 

Una queja puede llegar a nosotros por distintos medios y darle una solución inmediata no es el final del camino, posterior al evento y de las acciones realizadas, es necesario darle seguimiento a las causas que originaron el incidente.

Es así que, los Mandos Medios de las áreas involucradas en conjunto con el Área de Relaciones Públicas evaluarán la inconformidad presentada y deberán implementar mejoras a la brevedad, que impidan o limiten que un incidente similar pueda volver a ocurrir.

Una vez que éstas mejoras sean implementadas, el Coordinador de Relaciones Públicas podrá dar cierre a la queja, al otorgar retroalimentación al usuario, informándole sobre lo que el hospital determinó en cuanto a su situación y de ésta forma, hacer del conocimiento del usuario que el Hospital Multimédica Norte tiene todo el interés en garantizar la calidad de la atención en cada uno de los servicios que lo conforman

¡Contamos contigo para otorgar la mejor atención, tú eres la parte más importante!

Importancia del seguimiento de opiniones

La dedicación, entrega y compromiso es lo que define nuestras actitudes y actividades dentro del Hospital. 

Así como la atención de nuestros pacientes, gracias por tu preferencia. 

Herramientas para contribuir a la Seguridad del Paciente.

Meta 2: Mejorar la Comunicación Efectiva.

En este mes, haremos mención a la meta 2 “Mejorar la comunicación efectiva”, dado que los protocolos de seguridad en la atención de pacientes son gran relevancia, así como la aplicación y difusión de la barrera de seguridad establecida por el Consejo de Salubridad General en el Modelo de Seguridad del Paciente del SINACEAM, en sus estándares para la implementación del Modelo en Hospitales Edición 2018 y en el ACUERDO emitido en el diario oficial (DOF. 08/09/2017) para la recepción de indicaciones médicas telefónicas en la Acción Esencial 2.

Es por esto y atendiendo como ya se mencionó, la meta internacional / acción esencial dos, que hablaremos de esta barrera de seguridad que apoya en el mejoramiento de la comunicación y por consecuencia a la Calidad de la atención y seguridad de nuestros paciente en el Hospital Multimédica Norte.

 

Es así que el Modelo define como Barrera de seguridad de la MISP. 2 el siguiente protocolo:

Escuchar – Escribir – Leer, Confirmar, transcribir-Confirmar y Verificar.

 

El Hospital Multimédica Norte definimos e implementamos el protocolo para recibir órdenes/indicaciones. El cual consiste en:

  1. El Personal de Enfermería que recibe la orden escucharla atentamente, escribiéndola en la Bitácora correspondiente, leyendo la orden del Médico Tratante, esperar esté la confirme. Inmediatamente solicita la Transcripción de la orden médica telefónica al expediente clínico.
  2. El Médico de Guardia, transcribe la orden telefónica en el formato de Hoja de Indicaciones Médicas, y firma en la Bitácora.
  3. El Médico de Guardia, Enfermera Encargada de Turno o Enfermera Encargada del Paciente solicitan al Médico Tratante, que confirme y verifique la Indicación Médica, otorgada vía telefónica.
  4. Finalmente el Médico Tratante confirma y verifica la orden telefónica, asentando su nombre, firma y cédula en el expediente clínico del Paciente en el formato de Indicaciones Médicas.

 

Es así que para mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud, con el fin de obtener información correcta, oportuna y completa durante el proceso de atención.

Podemos hacer particular énfasis en que esto no se podría lograr sin la participación de nuestro personal de salud y médicos los cuales buscan mejorar de sus habilidades de comunicación, centrando sus esfuerzos en el apego a herramientas establecidas.

Gracias por sumar tus esfuerzos, en pro de la seguridad en la atención a los pacientes. 

– Ing. Eva Fernanda López Olivares (Coordinador de Calidad)

 

 

El Hospital Multimédica Norte se distingue gracias a sus profesionistas dedicados y muy profesionales en su área.

¡Gracias por hacer de esta, #TuSegundaFamilia un lugar seguro!

 

¿Qué es el Comité Hospitalario de Bioética (CHB)?

Son equipos multidisciplinarios (varias profesiones) que analizan los dilemas bioéticos que se presenten en la atención médica.

 

 

¿Qué hace?

Da un espacio de reflexión, deliberación y educación, en un ambiente de libertad y tolerancia; donde se analizan de manera sistemática los conflictos de valores y principios que surgen durante el proceso de atención médica.

¿Quiénes lo integran?

Profesionales de distintas especialidades médicas, bioeticistas, paramédicos, personal de enfermería, licenciados, químicos, entre otras profesiones, así como integrantes que representan a la comunidad.

¿Cuáles son sus funciones?

  • Orienta a pacientes y familiares en la toma de decisiones sobre el tipo de atención médica que se recibe.
  • Facilita la discusión sobre dilemas bioéticos con el personal de salud,promoviendo mejoras en el proceso de atención al paciente.
  • Educar pacientes y familiares, médicos y personal en los temas relacionados.

El servicio que brinda el CHB puede ser solicitado por pacientes, familiares y personal de salud.

¿Qué temas se discuten en el Comité Hospitalario de Bioética?

Algunos de los temas a tratar dentro del Comité, son:

  1. Cuidados paliativos
  2. Trasfusiones en pacientes testigosde Jehová
  3. Obstinación terapéutica
  4. Consentimiento Informado
  5. Futilidad de tratamientos
  6. No reanimación cardiopulmonar,
  7. Intubación del Paciente en estado grave,
  8. Derecho a rechazar tratamientos.

Entre otros.